admin
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yaptığı yazılı açıklamada, Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumunca (BTK) hazırlanan “Posta Bölümüne Ait Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”in Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini bildirdi. Uraloğlu, salgın periyodunda mecburilik haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını vurguladı. Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de misal hizmetlerin posta bölümü kapsamında ele alındığına dikkati çeken Uraloğlu, “AB örneklerinde olduğu üzere bu hizmetleri posta dalı kapsamına alarak yetkilendirme ve kontrol kurallarını belirledik. Böylelikle hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği üzere konuları garanti altına alacağız” tabirlerini kullandı.
Denetim altında olacak
Yeni düzenlemeyle kelam konusu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak üzere çeşitli açılardan kontrol altına alınacağına işaret eden Uraloğlu, şunları kaydetti:
“Bu alanda daha evvel rastgele bir kurum tarafından kontrol yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında önemli sorunlar yaşanıyordu. Artık ise yetkilendirme ve kontrol kuralları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” Uraloğlu ayrıyeten, kuryelerin çalışma saatlerinin de BTK’ye bildirilmesi zaruriliği sayesinde mevzuata ters çalışma saatleri ve buna bağlı aksiliklerin önüne geçeceklerini söyledi.
